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Políticas de troca e devolução

A Biju da Jake oferece aos seus clientes produtos de qualidade produzidos pelos melhores fornecedores. Para garantir a credibilidade e alcançar sempre a satisfação do consumidor, detalhamos  uma política de Troca e Devolução.

Após o recebimento da mercadoria, o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução.

Importante: A data de recebimento considerada será a data informada pela transportadora, mesmo que o recebimento tenha sido feito por terceiros tais como recepcionistas, porteiros  etc.

  • O produto DEVERÁ estar em sua embalagem original, acompanhado de quaisquer acessórios e componentes do produto.

  • NÃO poderá em nenhuma hipótese haver qualquer indício de uso do produto. Produtos abertos, testados, sem lacre serão devolvidos automaticamente ao cliente.
 

Impossibilidade de entrega: A transportadora fará 3 tentativas de entrega no endereço informado no ato da compra, é de responsabilidade do cliente ter algum responsável na data da entrega para receber a mercadoria, o código de rastreio do seu pedido e as instruções para o rastreio são enviados após a postagem, esteja atenta. A Biju da Jake isenta-se totalmente da responsabilidade da não entrega de produtos caso o cliente tenha informado, no ato da compra, endereço inexistente ou incorreto. Se a entrega não for realizada por alguma destas razões citadas acima, a encomenda retornará ao nosso centro de distribuição e será solicitado ao cliente um novo endereço de postagem e um novo frete será cobrado.

Importante: Quando receber nossos produtos confira a embalagem, se a mesma estiver violada recuse o recebimento e entre em contato com a Biju da Jake.

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